في بيئة العمل الحديثة، لم يعد الذكاء العقلي وحده هو المعيار الأساسي لنجاح القائد. ما يميز القادة الاستثنائيين حقًا هو قدرتهم على التواصل، والإلهام، وفهم الآخرين — وهي صفات متجذّرة بعمق في الذكاء العاطفي (EQ).

وقد شَهَرَ عالم النفس دانيال جولمان (Daniel Goleman) مفهوم الذكاء العاطفي، الذي يشير إلى القدرة على إدراك وفهم وإدارة المشاعر الشخصية، إلى جانب التأثير الإيجابي في مشاعر الآخرين. وقد كشف جولمان من خلال أبحاثه أن ما يصل إلى 90% من نجاح القادة يعتمد على مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي — وليس على معدل الذكاء (IQ).

الأبعاد الخمسة الأساسية للذكاء العاطفي

وفقًا لجولمان، يقوم الذكاء العاطفي على خمسة ركائز رئيسية
• الوعي الذاتي: فهم نقاط القوة والضعف والمحفزات العاطفية الشخصية.
• التحكم الذاتي: إدارة العواطف والاندفاعات بطريقة بنّاءة ومتوازنة.
• التحفيز: الحفاظ على الدافع الداخلي نحو تحقيق الأهداف والقدرة على الصمود أمام التحديات.
• التعاطف: إدراك وفهم مشاعر الآخرين لبناء الثقة والعلاقات الإيجابية.
• المهارات الاجتماعية: التواصل الفعّال وتعزيز روح التعاون والعمل الجماعي.

لماذا يُعدّ الذكاء العاطفي مهمًا في القيادة

: في بيئات العمل التنظيمية، يتمتع القادة ذوو الذكاء العاطفي العالي بالقدرة على
• بناء بيئة آمنة نفسيًا تشجّع على الابتكار والتواصل المفتوح.
• حل النزاعات بأسلوب قائم على الفهم لا على السلطة.
• خلق ثقافات عمل شاملة تُحفّز المشاركة والانتماء والولاء طويل المدى.
• تعزيز أداء الفرق من خلال المواءمة بين الأهداف المؤسسية والدوافع الشخصية للأفراد.

وتُظهر الأبحاث باستمرار أن القادة الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع هم أفضل في اتخاذ القرارات تحت الضغط، لأنهم يجمعون بين التحليل المنطقي والبصيرة الإنسانية.

تنمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل

في Axentra، نؤمن بأن الذكاء العاطفي ليس سمة فطرية، بل مهارة قابلة للتعلّم.
ومن خلال برامج تطوير القيادة، وجلسات التدريب الفردي، وورش العمل التفاعلية، نساعد المهنيين على:
• تنمية الوعي الذاتي باستخدام أدوات تقييم وتأمل ذاتي فعّالة.
• ممارسة التواصل القائم على التعاطف.
• تعزيز المرونة العاطفية والقدرة على التكيّف.
• تحويل المهارات الشخصية إلى ميزة استراتيجية قيادية.

مستقبل القيادة

مع ازدياد تعقيد بيئات العمل وتطورها، سيحتاج الجيل القادم من القادة إلى ما هو أكثر من الذكاء والخبرة الاستراتيجية — سيحتاج إلى التمكّن العاطفي.